BtoB企業様｜デジタルマーケティング戦略設計・AI検索対応支援
- 業種
- 広告・メディア
- 支援期間
- 6か月
- 主要成果
- 事業・商材・顧客行動から戦略を整理→成果につながる可能性の高い施策を優先→限られたリソースを重要施策へ集中→SEO＋A…
- SEO、Web広告、SNSなど複数のマーケティング施策を実施していたものの、それぞれが個別に動いており、どの施策を優先すべきか整理できていなかった
- 社内のマーケティングリソースが限られており、施策数を増やしても運用が分散し、十分な成果につながりにくい状態だった
- 事業フェーズや商材特性を踏まえた戦略設計が不十分で、「今やるべき施策」と「後回しにすべき施策」の判断基準が曖昧だった
- ChatGPTなど生成AIの普及によって顧客の情報収集行動が変化する中、従来のSEOだけを続けていてよいのか判断が難しかった
- SEO・広告・SNS・AI検索をチャネル単位ではなく、顧客獲得全体から整理する必要があった
- 事業フェーズ、商材特性、ターゲット顧客、購買行動を整理し、マーケティング戦略全体を再設計
- SEO・広告・SNSなど既存施策を棚卸しし、それぞれの役割と期待成果を明確化
- 「成果への近さ」「実行負荷」「既存資産の活用度」などを踏まえて、優先施策を整理
- 限られた社内リソースでも実行できるよう、施策を絞り込み、戦略設計から具体的な実行まで伴走
- 従来SEOだけでなく、ChatGPT・GeminiなどAI検索を前提とした顧客行動の変化を整理
- AI検索で自社が理解・比較されるために必要な情報設計についても検討
- 短期的な集客施策と、中長期でのAI検索・コンテンツ資産形成を同じ戦略の中で整理
- 事業フェーズ・商材特性・顧客の購買行動を踏まえ、マーケティング施策の優先順位が明確になった
- 施策数を増やすのではなく、成果につながる可能性が高い施策へリソースを集中できるようになった
- SEO・広告・SNSを個別に考える状態から、顧客獲得全体を踏まえて施策を判断できる状態へ改善
- 限られた社内リソースでも実行可能なマーケティング運用体制を構築
- ChatGPT・GeminiなどAI検索を踏まえた、新しい検索環境への対応方針を整理
- 短期施策だけでなく、中長期のマーケティング戦略を考えるための判断軸を獲得
今回ご紹介するのは、SEO・広告・SNSなど複数の施策に取り組んでいたBtoB企業様の、デジタルマーケティング戦略設計・AI検索対応支援事例です。
同社では以前からデジタルマーケティングに取り組んでいましたが、
SEOもやる。
広告もやる。
SNSもやる。
と施策が増える一方で、
「結局、今一番やるべきことは何なのか」
が整理できていませんでした。
特にBtoB企業では、マーケティング担当者の人数や予算に限りがあります。
すべてのチャネルへ均等にリソースを配分すると、一つひとつの施策が中途半端になり、結果としてどのチャネルからも十分な成果を得られないケースがあります。
さらに、ChatGPTやGeminiなど生成AIによる情報収集が普及し、
「これまで通りSEOを続けるだけでよいのか」
という新たな課題も生まれていました。
そこでアムールでは、施策ありきで提案するのではなく、まず事業フェーズ・商材特性・顧客の購買行動からマーケティング全体を整理。
SEO・広告・SNS・AI検索それぞれの役割を明確にし、限られたリソースを成果につながる可能性の高い施策へ集中できるよう優先順位を設計しました。
その結果、闇雲に施策を増やす状態から、「なぜ今この施策をやるのか」を判断しながら実行できるマーケティング体制へ改善しました。
本記事では、その取り組みをご紹介します。
プロジェクト概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 業種 | マスコミ・広告・デザイン・ゲーム・エンターテイメント関連 |
| ご支援内容 | BtoBデジタルマーケティング戦略設計・施策実行支援・AI検索対応 |
| 主な対象チャネル | SEO・Web広告・SNS・ChatGPT・Gemini等 |
| 主な目的 | マーケティング施策の優先順位整理・限られたリソースでの成果最大化 |
| ご支援前の状況 | ・SEO／広告／SNSを個別に運用 ・施策の優先順位が不明確 ・社内リソースが分散 ・従来SEOだけでよいのか判断できない |
| プロジェクトのサマリ | 事業フェーズ・商材特性・顧客購買行動からマーケティング戦略を再整理。SEO・広告・SNS・AI検索の役割と優先順位を明確にし、成果につながる可能性の高い施策へリソースを集中できる体制を構築 |
1. SEO・広告・SNSを実施しても、何を優先すべきか分からなかった
― ご支援前はどのようなマーケティング施策を行っていましたか。
ご担当者様
SEO、広告、SNSなど、複数の施策に取り組んでいました。
それぞれ必要だとは思っていたのですが、どの施策をどの程度優先すればいいのか、明確な判断基準がありませんでした。
― 施策自体は実施しているものの、全体戦略が見えにくかったのでしょうか。
ご担当者様
そうですね。
「SEOをやったほうがいい」
「広告も必要」
「SNSもやったほうがいい」
と施策がどんどん増えていく感覚でした。
ただ、社内リソースは限られているので、すべてを十分に運用することはできません。
施策を実行している割に、成果につながっている実感を持ちにくい状態でした。
2. まず「施策」ではなく、事業フェーズと顧客の購買行動を整理
― アムールでは、最初にどのような整理を行いましたか。
アムール 沖野
最初に「SEOをやりましょう」「広告を増やしましょう」とは考えませんでした。
まず整理したのは、
・現在の事業フェーズ
・商材の特徴
・顧客単価
・ターゲット
・検討期間
・顧客がどこで情報収集するのか
・問い合わせまでにどんな接点があるのか
といった事業・顧客側の情報です。
― なぜそこから始めるのでしょうか。
アムール 沖野
同じBtoB企業でも、最適な施策は全く違うからです。
たとえば、すでに検索需要が大きく顕在層が多い商材なら、SEOやリスティング広告を優先する意味があります。
一方で、まだカテゴリ自体の認知が低い商材なら、SNS・コンテンツ・PRなどを通じて市場を教育する必要があるかもしれません。
つまり、
「SEOが重要か」ではなく、
「今の事業フェーズでSEOを優先すべきか」
を考える必要があります。
3. SEO・広告・SNSそれぞれの役割を明確化
― 既存施策については、どのように整理しましたか。
アムール 沖野
それぞれの施策について、
「何のために実施するのか」
を整理しました。
SEO、広告、SNSは、それぞれ得意な役割が異なります。
― 具体的にはどのような考え方でしょうか。
アムール 沖野
たとえばSEOであれば、顧客が課題やサービスについて能動的に調べる場面で接点を作りやすい。
広告は、すでにニーズが顕在化しているユーザーへ短期間でアプローチしやすい。
SNSは、継続的な認知形成や専門性の発信などに向いています。
問題なのは、それぞれを「やること自体」が目的になってしまうことです。
今回も、
・どの顧客層を狙うのか
・顧客のどのフェーズで使うのか
・どの成果を期待するのか
・他のチャネルとどうつなぐのか
を整理しました。
ご担当者様
施策単体ではなく、事業フェーズや商材特性まで踏まえて話してもらえたので、納得感がありました。
単に「この施策が流行っているからやりましょう」という提案ではなかったのが良かったです。
4. 限られたリソースだからこそ「やらない施策」を決める
― 施策の優先順位はどのように決めたのでしょうか。
アムール 沖野
優先順位を決めるうえで重視したのは、施策の数ではありません。
たとえば、
・成果につながる可能性
・顧客獲得までの距離
・実行負荷
・必要な社内工数
・既存コンテンツやデータを活用できるか
・中長期的に資産として残るか
といった観点から整理しました。
― 「やらないこと」を決めることも重要なのでしょうか。
アムール 沖野
非常に重要です。
特にリソースが限られているBtoB企業では、
5つの施策を20％ずつやるより、成果につながる2つの施策へ集中したほうがよい
ケースが多くあります。
すべての施策を同時に進めれば、制作・分析・改善の時間も分散します。
そのため今回は、優先順位が低い施策については「今はやらない」という判断も含めて整理しました。
ご担当者様
そこは大きかったです。
今まではマーケティング施策が増えていく一方でしたが、成果につながる可能性が高いものに絞って進められるようになりました。
社内でも「なぜこれは今やらないのか」を説明しやすくなりました。
5. 戦略だけで終わらせず、実行まで伴走
― 戦略整理後は、具体的な実行も支援したのでしょうか。
アムール 沖野
はい。
戦略を作るだけで成果が出るわけではありません。
BtoBマーケティングでは特に、
戦略
↓
具体施策
↓
制作・実装
↓
計測
↓
改善
までつなげることが重要です。
― コンサルティングだけではなく、実行も重視されたのですね。
ご担当者様
そこに価値を感じています。
戦略だけを整理して「後は社内でお願いします」となると、結局リソース不足で止まってしまいます。
今回は実際の施策まで伴走してもらえるので、優先順位を決めた後に実行へ移しやすかったです。
アムール 沖野
今回のように社内リソースが限られている場合は、施策数を減らすだけでは不十分です。
「誰が・何を・どの順番で進めるか」まで具体化しないと実行されません。
そのため、戦略の抽象度を上げすぎず、実際の施策まで落とし込めることを意識しました。
6. ChatGPT・Geminiの普及を踏まえてSEO戦略も再整理
― AI検索についても相談されたとのことですが、どのような課題がありましたか。
ご担当者様
ChatGPTなどを使う機会が増えてきて、
「今後もGoogle向けのSEOだけをやっていればいいのか」
という疑問がありました。
社内でもまだ答えがなく、SEOを続けながらAI検索にどう対応すべきなのか判断が難しかったです。
― AI検索を前提にするとマーケティングはどう変わるのでしょうか。
アムール 沖野
検索順位を取ることだけではなく、
「AIがユーザーへ回答するとき、自社を候補として説明できる情報があるか」
という視点が加わります。
たとえばユーザーが、
「〇〇におすすめの会社は？」
「〇〇を比較して」
「〇〇の課題を解決する方法は？」
「この条件に合うサービスは？」
とChatGPTやGeminiへ質問する。
そのときに自社が候補として出るには、サービス情報、強み、事例、FAQ、第三者情報などを整理する必要があります。
― SEOはもう重要ではないのでしょうか。
アムール 沖野
そうではありません。
SEOとAI検索は完全に別のマーケティングではなく、共通する情報資産も多くあります。
だからこそ、
SEO施策をやめてLLMOへ移行する
のではなく、
SEOで作った資産を活かしながら、AI検索にも対応できる情報構造へアップデートする
という考え方が重要です。
ご担当者様
生成AIの普及など、検索環境そのものが変わっている中で、今後どうマーケティングを考えていくべきか相談できたことも参考になりました。
従来SEOだけでは得られなかった視点だったと思います。
7. 闇雲に施策を増やす状態から、成果につながる施策へ集中
― 導入後、一番大きく変わった点を教えてください。
ご担当者様
施策の優先順位が明確になったことです。
以前はSEO、広告、SNSなど、それぞれ必要そうなものを追加していました。
今は事業フェーズや顧客の購買行動を見ながら、
「今はこれを優先する」
「これは次のフェーズでやる」
と判断できるようになりました。
― マーケティングの考え方自体も変わったのでしょうか。
ご担当者様
そう思います。
以前は「どの施策をやるか」という話が多かったですが、今は、
「成果を出すために何が不足しているのか」
から考えるようになりました。
限られたリソースの中でも、施策を絞ることで実行しやすくなったと感じています。
アムール 沖野
BtoBマーケティングでは、施策数と成果は比例しません。
むしろ重要なのは、
事業フェーズ
×
商材特性
×
顧客の購買行動
×
社内リソース
を踏まえて、その時点で最もインパクトのある施策を選ぶことです。
そこに今後はAI検索という新しい顧客接点も加わります。
そのため、固定的なマーケティング計画ではなく、環境変化を踏まえながら優先順位を更新していける体制を作ることが重要だと考えています。
今回実施した施策
| 施策 | 課題 | 実施内容 | 結果 |
|---|---|---|---|
| マーケティング戦略整理 | SEO・広告・SNSが個別に動いていた | 事業フェーズ・商材特性・顧客購買行動から全体戦略を整理 | チャネル単位ではなく事業成果から施策を判断できる状態へ |
| 既存施策の棚卸し | 各施策の目的・役割が曖昧 | SEO・広告・SNS等の役割と期待成果を整理 | 継続・改善・後回しにする施策を明確化 |
| 優先順位設計 | 限られたリソースが複数施策へ分散 | 成果可能性・実行負荷・既存資産等から優先度を設定 | 成果につながる可能性が高い施策へ集中 |
| 実行支援 | 戦略を作っても社内だけでは進めにくい | 戦略から具体施策・実行まで伴走 | 限られた体制でも施策を進めやすい状態へ |
| SEO・コンテンツ戦略 | 従来SEOだけでよいのか判断が難しかった | SEO資産を棚卸しし、今後の検索環境も踏まえて整理 | SEOを中長期資産として活用する方針を明確化 |
| AI検索対応 | ChatGPT等の普及に対する戦略が未整理 | AI検索上で必要となる情報・質問文脈を整理 | SEOに加えてAI検索まで見据えた戦略へ |
| PDCA設計 | 施策を増やすこと自体が目的になりやすかった | 成果を見ながら優先順位を定期的に見直す運用へ | マーケティング投資を継続改善できる基盤を構築 |
今回の施策のポイント
今回特に重視したのは、「何をやるか」より先に「何を優先するか」を決めることでした。
具体的には、
- 事業フェーズを整理
- 商材特性・ターゲットを整理
- 顧客の購買行動・検討プロセスを確認
- SEO・広告・SNSなど既存施策を棚卸し
- 各施策の目的・役割を明確化
- 成果可能性と実行負荷から優先順位を設定
- 優先度の高い施策にリソースを集中
- ChatGPT・GeminiなどAI検索も中長期戦略へ組み込む
- 成果を見ながら優先順位を継続的に更新
という流れで進めました。
その結果、
「できる施策を増やしていくマーケティング」から、
「事業成果から逆算して、やるべき施策を選ぶマーケティング」へ
移行しました。
成果まとめ
| Before | After |
|---|---|
| SEO・広告・SNSを個別に実施 | 事業・商材・顧客行動から戦略を整理 |
| 施策の優先順位が曖昧 | 成果につながる可能性の高い施策を優先 |
| 限られたリソースが分散 | 限られたリソースを重要施策へ集中 |
| AI検索への対応方針が不明 | SEO＋AI検索を見据えた中長期戦略へ |
| さらに、 |
- マーケティング施策ごとの役割を明確化
- 不要・低優先度の施策を見極められる状態へ
- 戦略設計から実行まで一貫して進められる体制を構築
- 社内で施策の優先順位を説明しやすくなった
- SEO・広告・SNSを顧客獲得全体の中で判断できるようになった
- ChatGPT・Geminiなど検索環境の変化を踏まえた戦略判断が可能になった
という変化につながりました。
「全部やる」から、「成果につながる施策に集中する」BtoBマーケティングへ。
アムール株式会社では、BtoB企業の事業フェーズ・商材特性・顧客の購買行動を踏まえ、SEO・Web広告・SNS・コンテンツ・AEO／GEO／LLMOまで含めたデジタルマーケティング戦略の設計から実行まで一気通貫で支援しています。
「マーケティング施策が増えすぎて何を優先すべきか分からない」「少人数のマーケティングチームで成果を最大化したい」「SEOだけでなくAI検索時代まで見据えて戦略を見直したい」といったBtoB企業様は、デジタルマーケティング・LLMOコンサルティングについてご相談ください。